রেফারেন্স

hi774-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে hi774 ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত হচ্ছেন — আমরা এই নথিতে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি ও সুরক্ষিত…

শর্তাবলী প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদতথ্য সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগের পথ খোলা
hi774 hi774-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা ফোনে — আপনার সুবিধামতো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং…

ইমেইল সহায়তা আইনি প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাবেন, সপ্তাহের প্রতিদিন।
লাইভ চ্যাট তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য সাইটের চ্যাট উইন্ডো ব্যবহার করুন — দিনের যেকোনো সময় আমাদের দল শর্তাবলী ও নীতি বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ফোন সহায়তা জরুরি আইনি বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য ফোনে সরাসরি কথা বলুন — কর্মঘণ্টায় বাংলায় কথা বলার সুবিধা পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

hi774-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই তা দেখতে পারেন। আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে, তবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ…

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — তৃতীয় পক্ষ কখনো সরাসরি এই তথ্য পায় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ ও লগইন সতর্কতার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পদক্ষেপ নেব।

যোগাযোগের দায়িত্বশীল ব্যক্তি

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত সব অনুরোধ আমাদের মনোনীত গোপনীয়তা কর্মকর্তার কাছে পাঠানো হয়, যিনি সরাসরি জবাব দেন।

আইনি নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সমর্থিত অঞ্চলে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা পরিষেবা প্রদান করি। আপনার অবস্থানে প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা আর্থিক যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিতভাবে শেয়ার করা হয় — বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কখনো নয়।

সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান এবং অনুরোধে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখও স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা সব লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে এবং পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, তবে মূল পরিষেবাগুলো সাধারণত চালু থাকে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রেখেও পুরো লবিতে প্রবেশ করা যায়।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ফোনে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা পদক্ষেপ নেব এবং পুরো প্রক্রিয়া আপনাকে জানাব।